jueves, 13 de noviembre de 2014

Aprender a escuchar

En promedio los médicos interrumpen al paciente a los 18 segundos de haber comenzado a contar por qué pidieron la consulta.

Sólo en el 23% de las visitas los médicos dejan que el paciente cuente, en su totalidad, por qué está allí.

Eso encontraron Beckman y Frankel en su estudio "The effect of physician behavior on the collection of data".

¿Cómo pueden sanar si no escuchan?

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