En promedio los médicos interrumpen al paciente a los 18 segundos de haber comenzado a contar por qué pidieron la consulta.
Sólo en el 23% de las visitas los médicos dejan que el paciente cuente, en su totalidad, por qué está allí.
Eso encontraron Beckman y Frankel en su estudio "The effect of physician behavior on the collection of data".
¿Cómo pueden sanar si no escuchan?
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